baguspanduardinata: 2017

Ini adalah tulisan Bab II dari judul TA saya yang gagal terbit.

Produk service system atau PSS adalah kombinasi desain produk dan jasa di pasar yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen. PSS juga merupakan solusi yang tidak berbentuk tangible yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi dari konsumen. PSS merupakan hasil pemikiran ulang dari value chain sebuah produk sehingga pelanggan mendapatkan kebutuhannya dengan meminimalisir dampak terhadap lingkungan.

PSS telah digunakan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan diluar fungsi dari produk. Umumnya, terdapat tiga pendekatan di dalam desain PSS seperti yang dijelaskan berikut ini.

1. Pendekatan berbasis fungsi PSS

Pendekatan ini dilakukan dengan cara menambahkan fungsi baru untuk meningkatkan nilai produk di tengah persaingan pasar.

2. Value-Added PSS

Perusahaan menambahkan fitur-fitur baru ke dalam produk untuk menambahkan value atau nilai kepada penggunanya.

3. Evidence-Based Service

Perusahaan melakukan analisa big data yang hasilnya digunakan sebagai acuan untuk memberikan penghematan yang sebenarnya, dan mengembangkan kontrak layanan bagi pelanggan untuk membayar sebagai bagian dalam penghematan Dalam beberapa tahun terakhir, PSS cenderung lebih terintegrasi dengan analisa big data demi lebih cepatnya inovasi.

Dalam perkembangannya, terdapat tiga tipe atau jenis dari PSS. Jenis-jenis dari PSS tersebut adalah:

1. Product-oriented Service

Product-oriented Service atau PoS merupakan PSS dimana kepemilikan produk secara tangible dimiliki oleh pelanggan, tetapi, layanan tambahan seperti maintenance tetap disediakan oleh penyedia produk.

2. Use-oriented Service

Use-oriented Service atau UoS merupakan PSS dimana kepemilikan dari produk tangible dimiliki oleh penyedia jasa. Penyedia jasa disini berfungsi sebagai penjual fungsi dari produk dan menerapkan sistem pembayaran yang termodifikasi. Contoh dari UoS adalah persewaan mobil, leasing mobil.

3. Result-oriented Service

Result-oriented Service atau RoS merupakan PSS dimana produk diganti keseluruhan oleh layanan atau jasa yang disediakan oleh penyedia. Contoh dari RoS adalah ketika layanan voicemail diganti oleh answering machine.

Manfaat dari PSS sendiri sangat beragam. Manfaat tersebut akan berbeda antar pihak yang terlibat. Berikut adalah tabel yang berisi tentang beberapa manfaat PSS terhadap pihak-pihak yang berkaitan.

Pihak	Manfaat
Perusahaan Manufaktur	Memungkinkan untuk menambahkan nilai tambah untuk produk
	Meningkatkan hubungan dengan pelanggan karena meningkatnya alur informasi tentang preferensi pelanggan
	Memungkinkan untuk menjadikan PSS sebagai landasan strategi untuk pertumbuhan perusahaan
Perusahaan Jasa	Meningkatkan dan menambah variasi jasa
	Menjaga market share
	Menjaga kualitas layanan
Pelanggan	Mendapatkan banyak opsi layanan sesuai dengan kebutuhan
Pelanggan	Mendapatkan produk yang sudah value added
Lingkungan	Dapat mengurangi tingkat limbah produk
Lingkungan	Mengurangi tingkat emisi

No comments

Paruh kedua semester ini.

Daaan tepat kemarin, tanggal 11 April 2017 saya menyelesaikan seminar proposal saya dengan datar dan revisi-revisi yang semoga cepat tertelisik.

Entah ada hubungannya atau tidak dengan presentasi seminar saya, di kelas Sustainable Manufacturing tadi, Bu Maria selaku dosen mata kuliah SM dan pembimbing TA saya memberikan ilmu super yang beliau miliki terkait dengan pitching. Ini bukan pitch controll yang sering diucapkan ibu-ibu komentator AFI dulu, tetapi ini adalah teknik Elevator Pitching.

Sebenarnya Elevator Pitching bukan hal yang baru bagi saya. Saat saya mengikuti program 1000 Startup dulu telah diajarkan bagaimana tekhnik pitching yang ciamik. Tetapi entah mengapa, bibir ini selalu saja tidak singkron dengan otak saya ataupun sum-sum tulang belakang saya. Entah bibir ini siapa yang kontrol, tetapi jujur saja saya masih belum bisa pitching dengan baik.

Jadi, apa sih elevator pitching itu?

Elevator pitch adalah presentasi sangat singkat yang hanya membutuhkan waktu 20 detik – 60 detik, maksimal hanya 1 menit ! Mengapa 1 menit? Sesuai dengan istilahnya, 1 menit adalah waktu yang dibutuhkan seseorang dari lantai lobby menuju lantai para investor atau kantor direktur sebuah perusahaan. Anggap saja kamu pergi ke kantor perusahaan besar untuk mencari atau bertemu dengan investor. Tanpa disengaja kamu bertemu orang tersebut di lift, saat itu lah kesempatan mu untuk mempresentasikan gagasan atau bisnis mu ke investor. Jika sang investor tertarik, maka dia akan mengajakmu duduk untuk diskusi lebih lanjut. Jika tidak, mungkin elevator pitch mu kurang baik. Ya, 1 menit yang sangat menentukan di kesempatan langka. Lalu,, bagaimana melakukan elevator pitch yang baik ?

Ketika melakukan sebuah elevator pitch, mempertimbangkan sembilan C, sebagaimana ditentukan oleh penulis dan ahli kewirausahaan,Chris O’Leary:

Concise. ringkas dan jelas, dengan kata-kata sesedikit mungkin.

Clear. presentasi harus mudah dipahami oleh orang awam, daripada penuh dengan akronim & istilah yang sulit.

Compelling. Apa masalah yang bisnis kamu pecahkan, dan apa yang dapat kamu lakukan untuk audience target kamu?

Credible. Menguraikan apa yang membuat kamu memenuhi syarat untuk melakukan apa yang kamu lakukan.

Conseptual. Menjaga presentasi Anda spesifik, tidak terlalu banyak detail.

Concrete. Presentasi harus mudah dipahami oleh audience kamu.

Customized. Setiap target berbeda, presentasi harus disesuaikan dengan pendengar.

Consistent. Tidak peduli berapa banyak versi presentasi yang kamu miliki, kamu harus menyampaikan pesan dasar yang sama.

Conversational. Santai dalam memulai percakapan.

Yap, kuncinya ada pada 9 C tersebut. 9 C tersebut bukanlah rantai karbon senyawa karbon (....), bukan juga jumlah angka C di transkrip IP saya, tetapi ya itu kuncinya.

Semoga dengan Elevator Pitch ini dapat membuat ide kita akan lebih didengarkan.

No comments

Kopi Turki di pagi ini mengawali hari libur saya.

Aroma kopi arabika yang digiling sangat halus tiba-tiba saja dengan genit menyibakkan harumnya. Terlebih setelah saya merebusnya dengan panci khusus untuk membuat kopi. "Alamak sedapnye". Begitu mungkin kata orang melayu jika mencium bau dapur saya pagi tadi.

Dengan mood yang sudah terbangun, kopi saya sruput sembari ditemani biskuit belvita. berharap BCL tiba-tiba hadir seperti di iklan komersialnya.

Dengan fantasi yang masih tinggi, saya jadi berfikir.Ritual sarapan pagi hari saya ditambah dengan memakan pisang. - Iya, saya sedang diet-. Sudah menyumbangkan seberapa besar sampah ya ke lingkungan?

Coba saya jadikan list. Kira-kira sarapan saya menghasilkan sampah padat berikut ini.

1. 1 bungkus kemasan kopi

2. 1 Kemasan Kardus Belvita

3. 2 Bungkus Plastik Belvita

4. 1 Kulit Pisang

Hmm, sudah 5 hal yang saya sumbangkan. belum nanti siang. belum nanti malam. belum besok pagi.

Lalu, bagaimana ya dengan warga Surabaya lainnya?

Karena ingin tahu, ya sekalian saja saya ke tempat pembuangan sampah terdekat. Sekalian buang 5 benda tadi langsung ke tempatnya.

Setelah sampai sana ternyata saya kecewa.

Di bayangan saya sampahnya menggunung. Biar tulisan di blog ini jadi tulisan yang seharusnya gitu. Ternyata saya terlalu pagi sampai sana. Sehingga bapak-bapak penarik gerobak sampah dan juga truk-truknya belum datang. Tetapi nikmatnya aroma kopi telah terdistraksi dengan aroma sampah disini.

Sampahnya sedikit saja sudah bau seperti ini. Apalagi kalau banyak ya?

Tapi yasudahlah. Karena saya merupakan generasi milenial, tidak elok rasanya jika tidak mengambil foto dengan latar belakang tempat pembuangan sampah tersebut. Oh iya, tempat pembuangan sampah di foto ini merupakan TPS di dekat pakuwon city dan berlokasi di kejawan putih Surabaya. Dari kata-kata orang sekitar TPS sih biasanya sampahnya menggunung. Hanya saja saya kurang beruntung (atau justru beruntung) pagi ini. Sampah plastik tetap saja sebagai sampah yang mendominasi biasanya.

Dengan 3 juta lebih masyarakat di Surabaya, berarti akan ada ribuan ton sampah yang dihasilkan setiap hari. Sampah tersebut merupakan limbah. Dan TPS ini merupakan langkah yang masih terhitung awal untuk mengumpulkan sampah dari penjuru kota. Sampah tersebut nantinya dapat diolah sehingga tidak berdampak buruk ke lingkungan.

Tapi tetap saja ya, aroma kopi Turki saya sudah terhapus dengan aroma-aroma TPS ini.

No comments

Sesaat saya selesai mencuci muka dan sarapan di hari ini, terlintas di kepala saya tentang ide penghematan air di pagi hari.

Kira-kira begini

Hal yang melatar belakangi ide ini adalah, pagi hari adalah waktu dimana setiap orang memulai aktivitasnya. Aktivitas-aktivitas tersebut sebagian besar berhubungan dengan pemakaian air. Misalkan, di pagi hari warga Muslim melaksanakan Sholat Subuh, dimana sebelum Sholat perlu air untuk berwudhlu. Lalu kegiatan lain seperti mandi pagi, menggosok gigi, mencuci piring untuk sarapan, mencuci kendaraan sebelum berangkat ke kantor, menyirami tanaman, dan lain-lain.

Tidak terkecuali dengan masyarakat perkotaan seperti Surabaya dimana banyak penduduknya yang memulai aktivitasnya di pagi hari seperti berangkat ke kantor, bersekolah, kuliah, dan lain-lain yang membutuhkan air untuk memulai hari-harinya. Namun, seringkali penggunaan air yang terlanjur menjadi kebiasaan tersebut mengabaikan berapa kuantitas air yang dibuang secara sia-sia. Misalkan pada saat gosok gigi, kran air dibiarkan tetap menyala padahal sedang tidak terpakai. Dengan pemakaian air yang tidak terkontrol tersebut, maka akan sangat banyak air yang terbuang sia-sia.

Padahal di Kota Surabaya, dari berita yang dilansir BPPSPAM Surabaya pada 2012, dalam kurun waktu 5 sampai 10 tahun dari berita tersebut dipublikasikan, Surabaya akan mengalami krisis air bersih yang dikarenakan jumlah produksi air bersih yang dihasilkan IPAM PDAM Kota Surabaya tidak mampu lagi memenuhi kebutuhan warga Surabaya yang mencapai 150 M3 per orang setiap harinya.

Atas dasar beberapa hal tersebut, dapat diusulkan sebuah gagasan untuk mensosialisasikan gerakan hemat air di pagi hari. Dimana gerakan tersebut adalah sesuai dengan namanya yaitu melakukan penghematan air di pagi hari. Dengan kegiatan tersebut akan dibuatkan poster-poster digital berisi langkah-langkah sederhana, tetapi mempunyai efek yang besar dalam hal penghematan air yang akan dipublikasikan sebagai alat untuk mendukung gerakan tersebut.

Hal ini merujuk pada poster penghematan air di rumah yang dipublikasikan PUB Singapore dalam situsnya (pub.gov.sg). Poster tersebut memuat hal-hal sederhana tetapi memiliki dampak yang signifikan dalam penghematan air terutama di pagi hari seperti pada gambar di bawah ini.

https://www.pub.gov.sg/PublishingImages/5_tips_to_save_water.png

Dari gambar di atas, dimisalkan diimplementasikan di Surabaya hanya pada kebiasaan menggosok gigi. Dibandingkan cara konvensional menggosok gigi yang membiarkan kran menyala selama 2 menit, menggunakan satu mug sebagai wadah airnya akan menghemat air sebanyak 11,5 Liter. Jika misalkan warga Surabaya yang kurang lebih berjumlah 2.900.000 jiwa melaksanakan hal tersebut, maka di pagi hari tersebut, warga Surabaya telah menghemat air sebanyak 333.500.000 Liter air di pagi hari.

Bentuk idenya adalah penyusunan langkah-langkah yang bisa dilakukan dalam penghematan air di pagi hari. Poster berisi tips-tips menghemat air. Lalu melakukan sosialisasi dalam lingkup kecil sebagai percontohan

Indikator keberhasilan proyek:

- Penerapan gerakan ini di rumah-rumah masyarakat yang diadakan sosialisasi

- Masyarakat mau melakukan penghematan air di pagi hari

semoga ide ini terwujud.